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安全網(wǎng)關(guān)使用常見問題問答

Q:忘記安全網(wǎng)關(guān)的登錄密碼怎么辦?
A:使用用安全網(wǎng)關(guān)控制臺(tái)里的“串口連接”連接網(wǎng)關(guān),用戶名和密碼均輸入“default”,登錄網(wǎng)關(guān),即恢復(fù)為出廠密碼,再用缺省用戶名、密碼登錄即可。恢復(fù)出廠密碼不會(huì)清空網(wǎng)關(guān)內(nèi)的配置信息。

Q:在網(wǎng)口配置時(shí),修改完網(wǎng)絡(luò)接口地址后為什么配置連接中斷?
A:網(wǎng)關(guān)的配置是即時(shí)生效的,當(dāng)更改了配置使用的接口地址后,需要用更改后的新地址重新登錄,才能繼續(xù)進(jìn)行配置;

Q:安全網(wǎng)關(guān)之間建立VPN隧道需要多少時(shí)間?VPN隧道建立后有什么特征?
A:在正常的公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)延時(shí)下建立VPN隧道需要5—10秒的時(shí)間,在這個(gè)過程中,從一個(gè)子網(wǎng)的主機(jī)ping另一個(gè)子網(wǎng)的主機(jī)會(huì)從網(wǎng)關(guān)返回“Destination host unreachable”(對(duì)方主機(jī)不可達(dá));當(dāng)隧道建立以后,一個(gè)明顯的特征就是通過安全隧道返回的ping報(bào)文TTL(Time to live)值為31(安全客戶端例外);

Q:安全隧道何時(shí)建立,會(huì)一直存在嘛?
A:當(dāng)“隧道保持功能”開啟時(shí),在添加完策略后即開始建立隧道,且不論是否有流量,始終保持隧道的存在;當(dāng)該選項(xiàng)處于關(guān)閉時(shí),需要有內(nèi)網(wǎng)符合VPN策略的流量來觸發(fā)安全隧道的建立,在超過隧道生命周期且沒有流量觸發(fā)時(shí),隧道會(huì)被刪除;
分支點(diǎn)的網(wǎng)關(guān)建議把“隧道保持”功能和“NAT穿透”功能同時(shí)開啟;

Q:為什么完成VPN配置后,網(wǎng)關(guān)之間無法建立安全隧道,ping對(duì)方主機(jī)一直返回“Destination host unreachable”的提示?
A:可從本地網(wǎng)關(guān)日志中判斷大致的問題所在:
1) 日志反復(fù)提示“發(fā)送第一階段IKE報(bào)文”,而無后續(xù)日志;出現(xiàn)這種情況,問題很可能出在網(wǎng)關(guān)之間的線路上,檢查兩臺(tái)網(wǎng)關(guān)的WAN口之間是否可達(dá),相關(guān)端口(UDP500和UDP4500)是否過濾,并可打開本機(jī)的“NAT穿透功能”進(jìn)行試驗(yàn);
2) 日志提示“第一階段IKE報(bào)文解密失敗”;出現(xiàn)該現(xiàn)象很大的可能性是因?yàn)閮膳_(tái)網(wǎng)關(guān)上的預(yù)共享密鑰配置不一致;
3) 日志提示“第二階段IKE報(bào)文處理失敗”;出現(xiàn)該情況的原因是因?yàn)閮膳_(tái)網(wǎng)關(guān)上VPN策略的源、目的地址沒有嚴(yán)格鏡像,安全等級(jí)不相同。

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